Un autre blog de Mathieu Janin

“Viraliser les réclamations force les entreprises à écouter leurs clients” | L’Atelier: Disruptive innovation

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Le Web 2.0 a permis aux consommateurs d’exprimer leur mécontentement face aux marques, mais il reste difficile pour le client lambda de se faire entendre. PublikDemand rend les réclamations publiques pour forcer les entreprises à réagir.

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